Paiement, prix et montant total de la commande
Toutes les transactions effectuées sur le site sont réglées en euros (€).
Les prix affichés sur le site incluent, lorsqu’ils sont applicables, la taxe sur la valeur ajoutée ainsi que les autres taxes exigibles conformément à la réglementation en vigueur.
Pour les destinations auxquelles le site propose une livraison, les commandes sont traitées selon le régime DDP, c’est-à-dire droits acquittés à la livraison. Les droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement et autres frais obligatoires liés à l’importation sont soit compris dans les prix affichés, soit pris en charge par le vendeur.
Le montant indiqué sur la page de confirmation de la commande correspond au montant total dû par le client au titre de la commande concernée. Aucun frais supplémentaire, paiement complémentaire, droit de douane, taxe à l’importation ou frais de dédouanement ne sera demandé au client au moment de la livraison ou de la réception de la commande.
Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement acceptés sont ceux qui apparaissent sur la page de paiement au moment où le client passe sa commande.
Le paiement par carte bancaire, notamment Visa et Mastercard, est accepté. La disponibilité effective de chaque moyen de paiement dépend toutefois des options affichées au cours du processus de commande.
Le site peut à tout moment ajouter, modifier ou supprimer certains moyens de paiement. Une telle modification est sans incidence sur les commandes déjà confirmées.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Vérification de la commande et validation du paiement
Avant de confirmer définitivement sa commande, le client peut consulter, vérifier et modifier les principales informations qui la composent, notamment les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total de la commande ainsi que les taxes comprises dans ce montant.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
Les données transmises au cours de la transaction sont protégées par des dispositifs de chiffrement sécurisés. Des contrôles automatisés peuvent également être effectués afin de vérifier la validité du paiement.
La commande n’est définitivement confirmée qu’après acceptation du paiement.
Une fois le paiement accepté, un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé au client.
En cas d’échec ou de refus du paiement, ou si la transaction est interrompue, le client peut effectuer une nouvelle tentative de paiement ou contacter le service client afin d’obtenir de l’aide.
Sécurité des transactions et protection des données
La sécurité des paiements repose notamment sur l’utilisation du protocole de chiffrement TLS, destiné à protéger les données transmises pendant les opérations de paiement.
Les transactions sont traitées par des prestataires de services de paiement spécialisés qui déclarent respecter les exigences de sécurité applicables, notamment les exigences PCI-DSS lorsqu’elles sont requises.
Le site n’a pas accès à l’intégralité des données de carte bancaire et ne conserve pas ces données après la réalisation de la transaction.
Les traitements de données liés aux paiements sont effectués conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement mises à jour afin de maintenir et d’améliorer la sécurité et la fiabilité des opérations de paiement.
Remboursements et droit de rétractation
Les présentes dispositions ne portent pas atteinte au droit légal de rétractation dont bénéficie le consommateur lorsqu’il est applicable.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, le remboursement est effectué dans les conditions prévues par cette politique et dans les délais imposés par la loi.
Lorsque le consommateur exerce valablement son droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans le délai prévu par la législation applicable. Lorsque la loi le permet, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des biens retournés ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Les éventuels frais de retour sont précisés dans la politique de retour applicable. Avant d’effectuer une demande de retour, le client est invité à consulter les conditions de retour afin de prendre connaissance des délais, des modalités et des éventuels frais applicables.
Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent effectivement sur le compte du client dépend des procédures et délais de traitement de l’établissement bancaire ou du prestataire de services de paiement concerné.
Sauf accord contraire entre les parties ou disposition légale contraire, le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Si le client constate que la réception de son remboursement dépasse manifestement le délai habituel, il peut contacter le service client en indiquant son numéro de commande ainsi que toute information utile au traitement de sa demande.
Le service client peut être contacté au moyen des coordonnées indiquées sur la page « Contact » du site.